Гарантия и возврат

Мы предоставляем гарантию 5 лет на изделия из металла и 1 год, на изделия из дерева.

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил хранения, транспортировки и эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

Гарантия не распространяется на механические повреждения: царапины, сколы и иные повреждения, связанные с ненадлежащим использованием или уходом за изделием.

Также гарантийным случаем не является естественный износ, порезы и царапины, возникшие в процессе эксплуатации. Деформация дерева из-за повышенной влажности, перепадов температур.

Порядок исполнения гарантийных обязательств

  • При обнаружении дефекта изделия, необходимо предоставить фото дефекта в хорошем качестве.
  • Если дефект признан производственным, в течении 7 рабочих дней, мы заберем изделие для реставрации или заменим его аналогичным.
  • Если дефект получен в процессе эксплуатации, по согласованию, возможен ремонт за дополнительную плату. Доставка в этом случае организуется силами заказчика.
  • Основанием гарантийного обслуживания является Договор или Счёт-договор и подтверждение оплаты (онлайн-чек, расписка о передаче денежных средств).

Подробнее об условиях эксплуатации: смотрите здесь.