Гарантия и возврат

Мы уверены в качестве своей продукции и что бы передать эту уверенность вам — даем гарантию 5 лет на изделия из металла и 1 год на изделия из дерева!

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил хранения, транспортировки и эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

Гарантия не распространяется на механические повреждения -царапины, сколы и иные повреждения, связанные с ненадлежащим использованием или уходом за изделием.

Также гарантийным случаем не является естественный износ, порезы и царапины, возникшие в процессе эксплуатации. Деформация дерева из-за повышенной влажности, перепадов температур.

Порядок исполнения гарантийных обязательств

  • При обнаружении дефекта изделия, необходимо предоставить фото дефекта в хорошем качестве.
  • Если дефект признан производственным, в течении 7 рабочих дней, мы заберем изделие для реставрации или заменим его аналогичным.
  • Если дефект получен в процессе эксплуатации, по согласованию, возможен ремонт за дополнительную плату. Доставка в этом случае организуется силами заказчика.
  • Вам не потребуется предъявлять чек/договор/накладные/любые другие бумаги. Для исполнения гарантийных обязательств нужно будет указать ФИО заказчика, номер телефона, который указывали при оформлении заказа и выслать фото изделия.

Подробнее об условиях эксплуатации: металлических изделий и изделий из дерева.

Возврат товаров надлежащего качества

Если приобретенный товар по какой-то причине Вас не устроил, Вы можете вернуть его и получить деньги назад*. Возврат товара надлежащего качества производится в течение 14 дней со дня передачи товара. В ситуации, когда товар был передан с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, претензии принимаются не позднее 20 дней после получения товара.
*Условия распространяются только на стандартные модели, при изготовлении по вашим эскизам, товар надлежащего качества возврату не подлежит.